¿Qué es un pedido?
En la aplicación OrderGrid, un pedido se denomina comúnmente Sales Order (pedido de venta). Este pedido puede crearse directamente en el sistema, importarse desde Shopify o recibirse mediante la Open API.
Para acceder a la página Orders, navega a:
☰ > Sales > Orders
Página Orders
La página Orders ofrece una vista completa de todos los sales orders, mostrando su estado actual y opciones para crear sales orders y transfer orders, importar pedidos de Shopify, cargar pedidos manuales masivos, editar, void, flag o unflag los pedidos.
Para agilizar tu vista, utiliza los filtros Status, Date Range, Warehouse, Store y Priority. También puedes buscar pedidos específicos mediante Order IDs, nombres de cliente o direcciones de correo electrónico. Para actualizar la página, haz clic en el icono Refresh (↻).
Order Statuses / Estados de pedido
Status / Estado | Definición |
Queued / En cola | El pedido ha entrado en el sistema y pasa varias validaciones (nombre, correo, dirección, stock). |
Awaiting Release / En espera de liberación | El pedido está programado y aguarda ser liberado. |
Conflict / Conflicto | El pedido presenta un problema que impide su fulfillment en el warehouse. |
Processing / En proceso | El pedido superó las validaciones o se resolvieron los problemas; ahora espera fulfillment. |
Picking / Recogiendo | El warehouse está recogiendo los ítems del pedido. |
Picked / Recogido | La recogida terminó y el pedido espera ser empacado. |
Packing / Empacando | El warehouse está empacando el pedido. |
Packed / Empacado | El pedido ha sido empacado por el warehouse. |
Shipped / Enviado | El pedido ha sido enviado. |
Cancelled / Cancelado | El pedido fue cancelado por el cliente. |
Voided / Anulado | El pedido fue anulado. |
Locked / Bloqueado | El pedido está bloqueado mientras se modifican los line items. |
Acciones sobre un pedido
Ver un pedido
En la página Orders, haz clic en la línea del pedido o en Actions ⋮ > View.
Editar un pedido
En la página Orders, abre el pedido y pulsa el botón Edit. También puedes usar Actions ⋮ > Edit en la línea del pedido.
Secciones editables en la página de edición
Destination: modifica Email, Contact Name, Company, Address, City, Postal Code, Phone y Notes.
Line Items: selecciona los artículos a cumplir si se necesita fulfillment parcial.
Solo para Manual Orders
Repair line item: recréa las líneas de ítems según el product mapping.
Change line items: envía el pedido a estado Locked temporalmente para añadir o quitar ítems. Tras los cambios, haz Update para devolverlo a Queued.
Attachments
Haz clic en + Attachment para adjuntar archivos (máx. 4 MB; doc, docx, pdf, jpg).
File Input 📎: abre la ventana del sistema y selecciona el archivo.
En el desplegable Print and Pack? elige Reference only (solo referencia) o Print and Pack (imprimir al empacar).
Para eliminar, haz clic en el icono Delete.
⚠️ Nota: Los artículos de línea no se pueden modificar una vez que se ha iniciado la selección.
Aceptar parciales
El pedido se puede editar para permitir el cumplimiento parcial. Para habilitarlo o seleccionar los artículos que se deben cumplir, diríjase al pedido y edítelo. En el menú desplegable "Aceptar parciales", seleccione las siguientes opciones.
ACEPTAR: Actualiza un pedido para permitir el cumplimiento parcial si no hay suficiente cantidad o artículos en el inventario para completarlo. Si la opción "Aceptar parciales" está activada, el almacén solo podrá recoger los artículos que tengan activada la opción "Cumplir artículo" en la pestaña "Línea de pedido".
Una vez que haya configurado la opción "Permitir parciales", haga clic en "Guardar" y luego en "Desmarcar" para volver a procesar el pedido y que se procese.
SIN PARCIALES: Al seleccionar esta opción, el pedido no se podrá cumplir hasta que todos los artículos y las cantidades estén disponibles en el inventario y se puedan recoger.
Se pueden usar "Aceptar parciales" cuando el pedido entra en conflicto debido a problemas de inventario. Consulte la página "Problemas de conflicto de pedidos" para obtener más información.
Anular un pedido
En la página de pedidos, se puede anular un pedido siguiendo los pasos:
Ver el pedido > Hacer clic en Void > Hacer clic en Confirm
oHaga clic en Actions Actions ⋮ > Void pedido > Haga clic en Confirm
⚠️ Nota:
Un pedido anulado no se puede recuperar.
Solo se puede anular si está en Queued, Processing o Conflict.
Acciones de orden adicionales
Dentro de la página de visualización de pedidos, varias opciones permiten una gestión en profundidad:
Complete: Una vez completado parcialmente el pedido, puede permanecer en estado de conflicto, ya que los artículos pendientes aún deben recogerse. En este caso, los artículos restantes se añadirán al inventario o podrán recogerse una vez que estén disponibles para el cumplimiento del pedido.
Si no desea procesar los artículos pendientes restantes, puede hacer clic en el botón Completar en la página del pedido y el pedido se marcará como Parcialmente cumplido y los artículos de línea pendientes no se comprometerán con el inventario.
Flag / Unflag: Los pedidos se pueden marcar manualmente haciendo clic en el botón Marcar en la página del pedido. Esto activará el estado de Conflicto y no se desmarcará hasta que se desmarque manualmente en la página del pedido.
Priorizar un pedido
Al priorizar un pedido, el sistema lo marca como de alta prioridad y lo mueve al principio de la cola de pedidos en la lista de pedidos del almacén. Para priorizarlo, siga estos pasos 🪜:
En la línea de Pedido, haz clic en Actions ⋮ > Prioritize en el menú desplegable.
O bien
abre el Pedido > activa la opción Priorizar.
Aparecerá el mensaje “Order Prioritized.”
En el warehouse, el pedido se muestra en Warehouse > Orders > Pick resaltado en naranja.
Para despriorizar: Actions ⋮ > Unprioritze o desactiva Prioritize dentro del pedido.
🎉 ¡Felicidades! Ahora dominas cómo ver, editar, anular y priorizar pedidos en OrderGrid.